根据来宾市绩效考评领导小组办公室《关于做好2016年度自治区绩效考评群众意见整改工作的通知》精神，为做好在2015年度自治区绩效考评中群众对我局反映的意见建议的整改工作，制定本方案。

    一、指导思想

    以党的十八大、十八大三中、四中、五中全会精神和科学发展观为指导，围绕市委市政府"调整型、追赶型、特色型、绿色型"的发展思路，改进机关工作作风，优化投资环境和发展环境，增强为民服务意识，提高行政效能，促进社会和谐稳定发展。

    二、总体目标

    通过对社会公众提出的意见、建议的整改，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的有关林业利益问题，提高人民群众对林业改革发展的参与权、知情权、监督权，提高林业管理部门服务质量，提升公信力、执行力和群众满意度。

    三、整改内容

根据自治区反馈我市2015年度绩效考评结果，自治区在开展2015年绩效考评社会公众评议工作中，共收到社会公众对我局提出的意见建议1条，内容是：进入查看28365365备用网址、森林公安局办事服务态度不好，希望相关部门改变服务态度。

    四、整改时限

    2016年12月31日前。

    五、整改措施

    （一）加强作风建设。

    一是以"两学一做"学习教育活动为载体，并结合我局开展的"立足岗位比奉献"主题活动，开展教育活动，倡导社会主义核心价值观，向上向善。二是学习党章党纪，使广大干部职工学深悟透、融会贯通、内化于心、外化于形，在服务群众态度上追求高标准，在严守党纪上远离红线。三是组织个别服务态度差的工作人员加强学习，提高自身素质和工作责任心。

    （二）加强监督检查。

    一是强化日常监督检查。以查程序、查标准、查依据、查结果的案例式监督检查方式为主，每月定期对相关部门进行监督检查。二是组织实施专项检查。对重大项目、重点工程、群众反映的热点问题，进行专项检查。三是建立明察暗访工作机制。跟踪暗访重点问题、审批事项、重点窗口，掌握职能科室（部门）的履职情况。四是不断加强对各项纪律执行情况的督查和反馈，对违反相关纪律要求的，视情节轻重予以诫勉谈话、行政记过、免职等处分，绝不姑息。

    （三）建立健全制度。

    一是加强信息公开。把机关干部置于公众监督之下，使问责公开透明。二是健全问责制度。使问责制度常态化，使每个干部提高责任意识、风险意识、民本意识，切实依法行政，心有忌惮，减少乱作为、不作为现象。三是组织全体人员加强业务技术学习，全面提高工作人员的素质水平和服务质量，重点加强对服务窗口工作服务标准的执行和考核制度，完善服务质量，逐步构建用制度规范行为的长效机制。四是认真落实和执行机关管理制度各项规定，及时对不适应新形势新要求的《干部外出请示请假报告制度》、《领导干部谈话制度》、《干部约谈制度》等制度规定进行修改和完善，进一步细化规定党员干部为群众服务时的有关事项以及追责办法。

    六、工作要求

    一是继续加强对干部职工的教育，进一步根除"四风"产生的思想土壤，巩固作风建设成果。

    二是加强对制度执行力度，用制度管住干部职工，用制度杜绝"四风"问题和倾向。

    三是做好对办事群众解释说服工作，如遇来访群众诉求不被支持的情况，要进一步做好解释诉求和安抚工作，尽量避免群众产生消极对抗情绪。

    四是强化督查，严格问责。局纪检组、监察室不定期对各有关科室、二层单位整改落实情况进行督查。发现有弄虚作假、工作不力、整改效果差的，在具体责任人年终考核中视情况降低等次或通报批评，并追究相关负责人的责任。

    附件： 2015年度自治区绩效考评社会评价反馈问题市直单位整改情况一览表（进入查看28365365备用网址）

                                                                        2016年6月16日